Що повинен запитати продавець у покупців люстр і світильників

Освітлювальні прилади купують не на рік чи два, зазвичай вони служать у квартирах, будинках, магазинах, кафе і на прибудинковій території мінімум 7-10 років. Тому при покупці нових люстр і світильників користувачі намагаються зробити правильний вибір, зваживши всі за і проти. Такий підхід суттєво зменшить ризики придбання невідповідної продукції. Щоб добре орієнтуватися у світі світильників, потрібно вивчити багато технічної інформації, випробувати роботу сотень моделей, знати, як співвідноситься потужність і світлова віддача виробів з площею приміщення. Хороший консультант стане надійним помічником кожного покупця, головне, – знати, які питання поставити клієнту, щоб підібрати прилади для освітлення, які його повністю задовольнять. Про це ми розповімо в нашій статті.

Зміст

• Вибір люстри: що повинен запитати продавець
• Навіщо потрібно знати призначення і габарити приміщення??
• Розрахунок потужності люстри
• Тип стелі
• Що повинен запитати продавець у покупця бра
• Що повинен запитати продавець у покупця торшера і настільної лампи

Вибір люстри: що повинен запитати продавець

Якщо ви купили неякісні шпалери, їх можна переклеїти й забути. Ніякої шкоди, крім естетичного незадоволення, вони не зроблять. Інша справа – світло. Якщо приміщення, де ви постійно перебуваєте, буде погано освітлюватися, у вас зіпсується зір. Неправильний вибір плафонів, абажурів, лампочок  для люстр і світильників – це зайва яскравість або недостатній світловий потік, що може призвести до головного болю. Щоб виключити такі негативні наслідки, існують правила, якими потрібно слідувати при покупці люстри. Кваліфікований продавець знає, що потрібно запитати у покупця, щоб допомогти йому з підбором світлотехніки.

Питання продавця при виборі люстри для центрального освітлення.

1. Для якого приміщення вибираєте люстру? Призначення – спальня, вітальня, дитяча, комерційні приміщення.
2. Чому міняєте люстру? Це питання розповість, який асортимент можна пропонувати. Якщо причина заміни – модель вийшла з моди, то пропозицій буде дуже багато і різних. Люди свідомо прийшли до рішення, відкладали гроші, можуть собі дозволити дорогу технологічну модель. Якщо причина заміни – пошкодження пристрою, то тут потрібен особливий підхід, бо покупка вимушена. Продавець повинен відчути цю тонку грань.
3. Яка площа кімнати й висота стель? Також враховують кількість вікон.
4. Чи є в приміщенні додаткові освітлювальні прилади?
5. На яку стелю буде кріпитися освітлювальний прилад: бетонний, дерев'яний гіпсокартонний, натяжна, армстронг, грильято?
6. Як кріпилася стара люстра – за допомогою монтажної планки чи стельового гака?
7. В якому стилі оформлена кімната, колір шпалер, меблів, штори?
8. Який хочете колір покриття корпусу люстри –  хром, золотистий, мідь, бронза, латунь, чорний, білий або інший відтінок.
9. Які джерела світла вам більше подобаються змінні або вбудовані? Якщо змінні, то яким лампочкам віддаєте перевагу: галогенним, світлодіодним, енергоощадним чи традиційним лампам розжарювання? Щоб покупець зорієнтувався при виборі джерел світла, продавець повинен дати коротку характеристику кожному джерелу світла. Наприклад, вбудовані ЛЕД – не потрібно міняти лампочки, служать довго, економно витрачають електроенергію, але при закінченні терміну експлуатації потрібен новий світильник. Лампи розжарювання – дешеві, але вимагають частої заміни, відрізняються великою витратою електрики, але їх світло найбільш приємне для очей. Таких кілька важливих фактів стануть опорною інформацією для клієнта.

Є ще одне питання, воно стосується вартості люстри, але ставити його чи ні, повинен вирішити сам продавець, виходячи з власного досвіду і спостережень за психологічним типом покупців. Одні клієнти відразу озвучують, що їм потрібна якісна люстра не за всі гроші світу. Інші соромляться сказати, що шукають моделі з економсегмента.

За спостереженнями маркетологів, про дорожнечу товару зазвичай заявляють люди, у яких вистачить грошей на третину продукції магазину. Навпаки, людина з 1000 грн в гаманці часто ніяковіє і не говорить, що її не влаштовує ціна. Консультанту важливо самому в розмові відчути цей нюанс. Щоб зорієнтувати покупця, варто запропонувати кілька цінових варіантів.

Навіщо потрібно знати призначення приміщення і його габарити?

Призначення приміщення –  це один з найважливіших моментів при виборі освітлення. Якщо у вітальні й спальні іноді можна встановлювати схожі люстри, то освітлювальні прилади для передпокою, ванної та кухні можуть істотно відрізнятися. Моделі для освітлення комерційних приміщень зазвичай мають складніший функціонал таінший дизайн.

Коли продавець запитує, що повинна освітлювати люстра, він має на увазі, який світловий потік потрібен клієнту. Існують норми освітленості, які прописані в ДБН В.2.5-28: 2018. Згідно з документами, освітленість приміщення повинна бути не нижче, ніж встановлено ДБН:

• вітальня, спальня (підлога); кухня (стіл) – 150 лк;

• дитяча кімната (підлога) – 200 лк;

• кабінет, бібліотека (стіл) – 300 лк;

• коридор, ванна кімната (підлога) – 50 лк;

• офіс (стіл) – 300 лк

• торгові зали – 300 лк;

• класна кімната школи, аудиторія (стіл) - 300.

Консультанти знають нормативні показники. Вони враховують їх при підборі потужності люстри.

Розрахунок потужності люстри

До появи світлодіодних джерел світла існували прості правила підбору потужності світильників. Люстра для кухні та вітальні повинна мати потужність 20 Вт на 1 кв. м, для ванної – 15 Вт на 1 кв. м, дитячої – 18 Вт на 1 кв. м, для спальні – 12 Вт на 1 кв. м.

Сьогодні консультанти користуються спеціальною формулою, тому їм для правильного розрахунку необхідно знати:

• призначення приміщення, щоб взяти нормативний показник;

• площу приміщення;

• висоту стель – для визначення коефіцієнта (для стель від 2,5 до 2,7 м коефіцієнт – 1, від 2,7 до 3 м – 1,2 і т. д.).

Величина світлового потоку дорівнює нормативним показникам помноженим на площу і коефіцієнт висоти стелі. Для спальні площею 15 кв. м з висотою стель 2, 7 необхідна люстра зі світловим потоком 2250 лм. (150 х 15 х 1 = 2250 лм)

Продавець, виходячи з отриманих даних, повинен запропонувати люстру з відповідним світловим потоком або люстру з додатковим освітленням, щоб в сумі вони давали не менше 2250 лм. У ролі додаткового підсвічування можуть виступати точкові світильники, споти, бра, настільні лампи, торшери та ЛЕД стрічки. 

Як правильно розрахувати рівень освітленості в приміщенні?
Детальніше

Тип стелі

Різні техніки постановки питань дозволяють бесіді протікати дружньо. Можна перейти від закритих питань, які потребують відповіді так чи ні, до відкритих. Такі питання дозволяють клієнту краще розкрити свої очікування від освітлювального приладу. Продавець обов'язково повинен запитати, на яку стелю покупець планує встановлювати люстру? Якщо клієнт в темі й каже, що стеля звичайна бетонна, і він хотів би знайти модель зі стельовим гаком, то далі йде обговорення співвідношення висоти люстри й висоти стелі.

Потім консультант з'ясовує, в якому стилі оформлений інтер'єр і пропонує кілька моделей зі стельовим гаком. Це можуть бути люстри в стилі класика, Тіффані, флористика та ін.

Для кімнат з невисокими стелями підійдуть люстри з монтажною планкою. Консультант показує, в чому відмінність між планкою і гаком. Тут може виникнути проблема: покупцеві подобається модель на довгому підвісі, але продавець розуміє, що такий світильник не впишеться в приміщення з низькими стелями. У такій ситуації потрібно шукати люстри на ланцюгу, а потім шляхом видалення ланок вкорочувати підвіс. Ще варіант – запропонувати аналогічну стельову модель з кріпленням на монтажній планці. У мережі магазинів Брілле можна знайти освітлювальні прилади однієї серії, які кріпляться до стелі різними способами.

Для підвісної стелі з гіпсокартону можна купувати люстри з різним типом кріплення. Консультант повинен запитати, якої товщини гіпсокартон на стелі і які профілі використовувалися для установки. Якщо люстри негроміздкі, то їх можна монтувати за допомогою спеціальних дюбелів прямо на гіпсокартонну плиту. Масивні моделі встановлюють через монтажний отвір в гіпсокартоні на гарпунний гак, а також за допомогою закладної.

Особливого ставлення вимагають люстри, які встановлюються на натяжній стелі. Тонке полівінілхлоридне полотно погано переносить високі температури, тому, коли користувачі вибирають модель для натяжної стелі, обов'язково потрібно звернути увагу на те, щоб люстра була обладнана плафонами, які направляють світловий потік вниз. При виборі джерел світла перевагу слід віддати світлодіодним лампочкам, при роботі вони практично не виділяють тепла.

Для кріплення на натяжній стелі люстри на гак необхідно захисне кільце. По його внутрішньому периметру роблять надріз на полотні й вішають світильник. Якщо клієнт вибрав модель з монтажною планкою, то завдання ускладнюється. Продавець повинен уточнити, натяжна стеля вже встановлена чи тільки планується? При кріпленні люстри з монтажною планкою на готову натяжну стелю є ризик її пошкодити, тому освітлювальний прилад слід монтувати на дерев'яний брус між бетонним перекриттям і ПВХ полотном. Роботи слід проводити перед монтажем полотна. Детально про те, як повісити люстру на стелі різного типу, можна почитати на нашому блозі.

Що повинен запитати продавець у покупця бра

Бра  – це настінні світильники, які зазвичай встановлюють для додаткового освітлення. Вони потрібні для підсвічування проходу в коридорі, зони відпочинку у вітальні, тумбочки в приліжковій зоні в спальні та ін. Виробники випускають:

• поодинокі настінні світильники в певному стилі – класика, флористика, хай-тек, лофт;

• серії бра + люстра – моделі виготовляють з одних і тих же матеріалів, форма основи та плафонів витримана в однакових пропорціях, збігаються покриття корпусу, колір абажурів;

• серії бра + торшери – корпус торшера та основа бра виконані з однакових матеріалів, плафони можуть бути однаковими або мати невеликі відмінності;

• серії бра + настільна лампа – можуть бути абсолютно ідентичними й відрізнятися тільки наявністю або відсутністю кріплення.

Перше питання продавця покупцеві, який обирає бра, повинен бути таким: «Ви вибираєте настінний світильник до конкретної люстри чи він планується як самостійна одиниця освітлення?» У більшості випадків клієнт шукає бра, яке підійшло б до люстри чи стельового світильника, що встановлені в кімнаті. Тоді продавець просить показати фото люстри або описати її, щоб уявляти, який світловий потік випромінює прилад, скільки в ньому джерел світла. Іноді до кінця бесіди клієнт вирішує купити всю нову серію – люстру, бра і торшер.

Наступне питання повинен бути про тип приміщення. У вітальню, передпокій і на кухню можна встановити один настінний світильник. Якщо його дизайн буде збігатися зі стилем приміщення, модель прекрасно впишеться в інтер'єр. Для спалень купують два бра. Їх монтують біля ліжка, щоб забезпечити комфортний відпочинок перед сном.

При виборі настінних світильників обов'язково слід уточнити, для чого людина їх купує. Якщо для роботи, продавець рекомендує купувати бра з непрозорими плафонами відкритого типу, які відмінно направляють і фокусують світловий потік в потрібну сторону. Для відпочинку і релаксації в спальні варто зупинитися на моделях з закритими матовими плафонами або з тканинними абажурами. Такі освітлювальні прилади стануть відмінним додатковим освітленням до люстр і стельових світильників.

Бра для коридору та вітальні не повинні мати велику потужність. Їх встановлюють для безпеки пересування по квартирі або будинку, тому консультанти рекомендують вибирати бра з вбудованими світлодіодами.

Що повинен запитати продавець у покупця торшера і настільної лампи

Мобільні джерела світла зручні й практичні. Їх можна переносити з кімнати в кімнату, але все ж при виборі покупці планують для них певне місце, тому перше питання продавця: «Для якого приміщення вибираєте торшер,  настільну лампу?» Другий: «Які освітлювальні прилади вже встановлені в кімнаті?»

Якщо світильники потрібні для вітальні, то обов'язково слід уточнити – їх планують використовувати як декоративне підсвічування чи для читання, рукоділля, роботи за комп'ютером. Від цього фактору залежить:

• дизайн моделі;

• кількість джерел світла;

• напрямок світлового потоку;

• тип плафонів (відкриті, закриті, матові, прозорі);

• сила світлового потоку;

• наявність поворотного механізму.

Для роботи беруть моделі з можливістю регулювання світлового потоку. Найпопулярнішими є прилади з поворотними механізмами. Непрозорі плафони дозволяють точно направляти світловий потік. При виборі декоративних торшерів і ламп можна не звертати увагу на їх потужність, головне, щоб їх дизайн вписувався в інтер'єр і подобався клієнту. Мережа магазинів Брілле має свої переваги – тут можна побачити, як виглядають моделі, ввімкнути й вимкнути їх, відрегулювати світіння, поміняти лампочки.

Якщо вибирають торшери та настільні лампи в спальню, то обов'язково запитують про місце установки. Для приліжкової зони купують парні настільні лампи. Зазвичай вибирають класичні моделі зі світлими абажурами з тканини або картону, хоча освітлювальні прилади в стилі хай-тек з поворотними плафонами теж мають цікавий вигляд. Їх встановлюють на тумбочках. Настільну лампу або торшер для туалетного столика рекомендують брати з плафоном у формі конуса.

Важливу роль відіграє стійкість переносних освітлювальних приладів. Для приміщень, де бігають діти й збираються великі компанії, краще купувати світильники з масивною стійкою основою. Досвідчений продавець в ході вашої бесіди постарається уточнити цей момент і запропонувати відповідні варіанти. Для кімнати підлітка, можливо, ідеальним рішенням стане придбання настільної лампи на струбцині. 

Консультація професіонала допоможе організувати оптимальний рівень освітлення в будь-якому приміщенні. Кілька незначних підказок дозволять користувачам уникнути безглуздих помилок при виборі люстри, бра, торшера і настільної лампи. Що ж стосується покупки інноваційних ЛЕД світильників, трекових систем, спотів, а також освітлювальних приладів для зовнішнього освітлення, то тут без допомоги консультанта просто не обійтися. Купуйте світлотехніку в Брілле, наші продавці ставлять правильні питання і відрізняються високим професіоналізмом.